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PREGUNTAS FRECUENTES
Por favor, lee las preguntas frecuentes antes de ponerme un mensaje.
¿Es necesario registrarse para hacer un pedido?
No es necesario realizar el registro, se puede comprar sin registro, como visitante. Pero así no se podrá acceder luego a pedidos anteriores; tendrás que poner los datos cada vez que se te pidan.
El registro consiste en darnos los datos necesarios para que podamos abrir tú ficha de cliente, facturar y enviar el pedido a la dirección indicada. Con el registro tu como cliente podrá realizar pedidos y acceder a otras funciones de manera mas cómoda; te evitaras volver a ingresar tus datos cada vez que haga un pedido.
Sólo uso estos datos para tramitar los pedidos, no recibirás spam de mi parte. Enviare boletines de novedades y ofertas una vez al mes; si no indicas lo contrario.
¿Se pueden hacer los pedidos por teléfono?
No tomo pedidos por teléfono porque da lugar a errores y no tendría ningún documento que soporte lo que el cliente realmente ha pedido. Necesito tener un documento escrito por el cliente al que dirigirme en caso de alguna duda.
Es mejor hacer los pedidos en linea, así es todo automático y tendré la referencia, el nombre del artículo y el precio. Sale también automáticamente el importe total incluyendo gastos de envío. El pedido mínimo según la zona y forma de pago; en algunos artículos puede saber si están o no disponibles sólo si los pide en la web.
Los pedidos en linea además se facturan automáticamente y me ahorra mucho tiempo de trabajo; por lo cuál en caso de tener prisa es recomendable hacerlo de esta manera.
En casos extraordinarios y para pedidos pequeños podemos prepararlos si nos los envían por e-mail; siempre que nos indiquen completamente la referencia del artículo, el nombre, modelo; color si es necesario y número de unidades. El importe total debe superar el pedido mínimo.
¿Cómo hago para que el envío me salga gratis?
En la tienda ofrezco envíos gratis por compras superiores a € 34,99 para envíos dentro de España y € 49,99 para la unión europea. Si te encuentras en un lugar diferente a estos la opción sigue activa al realizar compras por mas de € 99,99, podras sacarle provecho a esta oferta, te veo por la tienda.
¿Si pido un Viernes lo puedo recibir el Sábado?
No, las agencias no reparten en Sábados ni festivos en la tarifa que tenemos contratada. Entregan de Lunes a Viernes laborables. Si se hace el pedido antes de las 14 lo sacamos en el día, y se lo entregan en días laborables a partir del siguiente día.
¿Es necesario dar datos bancarios o de tarjeta de crédito?
Estos datos serán necesarios al momento de tramitar la compra, pero en ningún momento yo tendré acceso a los mismos, son usados netamente por la plataforma de pagos que uso dentro de la tienda y esta no almacenara tus datos bancarios. Si te genera dudas este tipo de pagos ponte en contacto conmigo y te brindare una solución.
¿Qué plazo hay para pagar un pedido por transferencia?
Tienes un plazo de 5 días. A partir de ese plazo se dará el pedido por anulado y se procederá a borrarlo del sistema.