La mayoría de paquetes extraviados se pueden recuperar! Si tu paquete tarda más en llegar: en algunas ocasiones se pasa por alto durante el escaneo o alguna dirección no se registra, se reserva y no se procesa.

Si bien no soy responsable de los paquetes extraviados o atascados, con mucho gusto trabajaré con mi oficina de correos para comunicarme con otras oficinas de correos. Para saber que ha sucedido y poder recuperar el paquete con éxito.

Tú compra se empacará cuidadosamente en una caja de regalo, y se enviará en una bolsa postal con envoltura de burbujas.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

Si tienes cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto tanto por e-mail (tienda@ecolibri.art) como por teléfono +34 621 06 2083. Estaré encantado de hablar contigo y poder ayudarte.